目次
1. はじめに
メールマーケティングを実行する際、送信したメールが受信者に届かないことがあります。この現象は「バウンス」と呼ばれ、主に「ソフトバウンス」と「ハードバウンス」の2種類に分類されます。本記事では、それぞれのバウンスについて詳しく説明します。
2. ソフトバウンスとは
ソフトバウンスは、受信者のメールサーバーが一時的な問題でメールを受信できない場合に発生します。以下に、ソフトバウンスの主な原因を示します：
- 受信者のメールボックスが満杯: 受信者のメールボックスが一杯で新しいメールを受け取れない状態です。
- 受信者のメールサーバーがダウンしている: 受信者のメールサーバーが一時的に利用できない場合です。
- メールサイズが大きすぎる: メールが受信者のメールサーバーで許可されているサイズを超えている場合です。
3. ハードバウンスとは
ハードバウンスは、永久的な理由でメールが配信されない場合に発生します。以下に、ハードバウンスの主な原因を示します：
- 無効なメールアドレス: メールアドレスが存在しない、または間違っている場合です。
- 受信者のメールサーバーがメールを拒否している: メールサーバーが送信元を信頼していない場合です。
- メールアドレスがドメインから削除された: メールアドレスのドメインが存在しなくなった場合です。
4. バウンスの原因
バウンスには様々な原因がありますが、主に以下のようなものがあります：
- 受信者のメールアドレスが存在しない: メールアドレスが間違っているか、すでに削除されている場合です。
- 受信者のメールボックスが一杯: メールボックスの容量が一杯で新しいメールを受け取れない場合です。
- 送信元のメールサーバーがブラックリストに登録されている: 送信元のメールサーバーがスパムとして認識されている場合です。
- 受信者のメールサーバーがダウンしている: 受信者のメールサーバーが一時的に利用できない場合です。
- メールサイズが大きすぎる: メールが受信者のメールサーバーで許可されているサイズを超えている場合です。
5. バウンスしたコンタクトのセグメント化
Brevoでは、バウンスしたコンタクトをセグメント化することができます。これにより、ソフトバウンスとハードバウンスのコンタクトを識別し、適切な対応を行うことができます。
ソフトバウンスの確認方法
ソフトバウンスしたコンタクトを確認するには、以下の手順を実行します：
- Brevoのダッシュボードにログインします。
- 「コンタクト」セクションに移動します。
- 「セグメント」を選択し、新しいセグメントを作成します。
- 条件として「バウンスの種類」を選択し、「ソフトバウンス」を指定します。
- セグメントを保存し、バウンスしたコンタクトのリストを確認します。
ハードバウンスの確認方法
ハードバウンスしたコンタクトを確認するには、以下の手順を実行します：
- Brevoのダッシュボードにログインします。
- 「コンタクト」セクションに移動します。
- 「セグメント」を選択し、新しいセグメントを作成します。
- 条件として「バウンスの種類」を選択し、「ハードバウンス」を指定します。
- セグメントを保存し、バウンスしたコンタクトのリストを確認します。
6. バウンスの原因を確認する
メールがバウンスした場合、その原因を特定することが重要です。以下の手順で確認できます：
- Brevoのダッシュボードにログインします。
- 「レポート」セクションに移動し、該当するキャンペーンを選択します。
- 「詳細レポート」をクリックし、バウンスしたメールのリストを表示します。
- 各バウンスメールの詳細を確認し、エラーメッセージから原因を特定します。
7. バウンスしたメールの料金について
Brevoでは、バウンスしたメールについても料金が発生します。これは、メールが送信された時点でリソースが使用されるためです。ただし、バウンス率を低く保つことで、全体的なコストを抑えることができます。
8. 結論
ソフトバウンスとハードバウンスの理解は、効果的なメールマーケティング戦略を構築するために重要です。ソフトバウンスは一時的な問題であり、再送信することで解決することが多いですが、ハードバウンスは永久的な問題を示しており、リストから削除する必要があります。適切なメールリストの管理と定期的なクリーンアップを行うことで、メールの配信成功率を向上させることができます。